Si estás te da errores o problemas al usar Workbright para subir y verificar tu documentación del Formulario I-9, sigue estos pasos para resolverlos rápidamente.
Problemas Comunes y Soluciones
1. Reiniciar el Proceso de Verificación
Si necesitas reiniciar la Revisión en Persona del I-9 con un nuevo representante, existe la opción “Haga clic aquí si necesita elegir a otra persona y empezar de nuevo."
2. Carga lenta o errores al subir documentos
Posibles causas:
Tamaño grande del archivo de imagen
Conexión a internet lenta
Problemas de compatibilidad con el navegador
Pasos para solucionarlo:
Cambia a una conexión a internet más rápida (preferiblemente con Wi-Fi).
Usa Google Chrome en lugar de Safari para un mejor rendimiento.
Intenta acceder a Workbright desde otro dispositivo para verificar si el problema continúa.
3. Error al subir imagen para la verificación del I9
Mensaje de error:
La imagen cargada no es clara y no se puede extraer la información.
Posibles causas:
La imagen está demasiado borrosa o poco clara.
El sistema no puede completar los campos automáticamente debido a la baja calidad de la imagen.
Pasos para solucionarlo:
Asegúrate de que la imagen esté clara, bien enfocada y con buena iluminación.
Si el sistema no completa los campos automáticamente, ingresa manualmente la información faltante (por ejemplo, número y fecha de vencimiento de la licencia de conducir).
Si el problema continúa, vuelve a intentar la carga usando una imagen de mayor calidad.
Comentarios y Mejoras
Para cualquier ayuda adicional, comunícate con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!